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General terms & conditions


1. Geltungsbereich
2. Vertragspartner
3. Angebot und Vertragsschluss
4. Widerrufsrecht
5. Preise und Versandkosten
6. Lieferung
7. Zahlung
8. Eigentumsvorbehalt
9. Beanstandungen
10. Haftung
11. Datenschutz

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
Für alle Lieferungen von Konditorei Confiserie Reichl an Verbraucher (§ 13 BGB) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Konditorei Confiserie Reichl, Peuntstrasse 5, 95138 Bad Steben. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen täglich außer Mittwochs von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 9288 420 sowie per E-Mail unter shop@praline2000.de

3. Angebot und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten.
3.2 Durch Anklicken des Bestellen-Buttons im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite gelisteten Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.

4. Widerrufsrecht für Verbraucher

4.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

 

Konditorei Confiserie Reichl

Peuntstrasse 5

95138 Bad Steben

 

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. von uns gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

 


4.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
- eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder
- die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder
- schnell verderben können oder
- deren Verfallsdatum überschritten würde
 

4.3 Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechtes

Machen Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch (siehe Widerrufsbelehrung), haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. 

5. Preise und Versandkosten
5.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
5.2 In den Versandkosten nicht enthalten sind Zoll- und Steuerabgaben, die bei Auslandsversand eventuell in den Empfängerländern erhoben werden.
5.3 Fehlerhafte und unvollständige Empfängeradressen bedeuten eine Rücksendung der Bestellung an uns. Dadurch entstandene Kosten müssen wir leider dem Besteller berechnen.

5.4 Die Kosten für den versicherten Versand innerhalb Deutschland betragen 4,90 € inkl. 19% MwSt.

Wünschen Sie Expressversand kontaktieren Sie vor Bestellaufgabe unseren Kundenservice.

6.1 Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von einer Woche. Da jeder Artikel von Hand hergestellt wird, werden Bestellungen in der Regel spätestens 5 Arbeitstage nach Zahlungseingang versendet. Unsere Ware wird mit DHL und der Deutschen Post verschickt. Auf die Postlaufzeit haben wir leider keinen Einfluss. Alle Zeitangaben bezüglich der Lieferung sind daher Schätzungen.
6.2 Bei Sonderbestellungen, vor Feiertagen und bei größeren Abnahmemengen kann es ggf. zu einer längeren Lieferzeit kommen.
6.3 Aus Gründen der Qualitätssicherung unsere Waren, behalten wir uns vor eine Lieferung zurückzuhalten, falls es durch heiße Witterungsbedingungen zu Beeinträchtigungen der Pralinen oder Schokoladen kommen könnte.

7. Zahlung
7.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per PayPal oder Vorkasse.
7.2 Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich durch uns anerkannt wurden.
7.3 Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum

9. Beanstandungen

9.1 Wir stellen höchste Ansprüche an die Qualität unserer Produkte sowie an Service und Vertrieb. Bevor die Bestellungen unser Haus verlassen, untersuchen und verpacken wir die Ware sorgfältig. Trotz aller Bemühungen können Fehler unterlaufen. Bitte prüfen Sie deshalb Ihre Sendung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und eventuelle Mängel und benachrichtigen uns sofort per Telefon, Fax oder E-mail, damit wir noch eine Ersatzlieferung ermöglichen können. Spätere Reklamationen können nicht mehr berücksichtigt werden. Die Entscheidung über den Rückversand der beanstandeten Ware bleibt uns vorbehalten. Die zurückgesandte Ware muss im Originalzustand sein.

9.2 Im Gewährleistungsfall sind wir zur Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung berechtigt. Sind wir hierzu nicht in der Lage oder nicht bereit oder verzögern sich diese über angemessene Fristen hinaus aus Gründen, die wir zu vertreten haben, oder schlägt in sonstiger Weise die Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung fehl, sind Sie nach Ihrer Wahl berechtigt, vom Vertrag zurück zu treten oder eine entsprechende Minderung des Kaufpreises zu verlangen. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

9.3 Wir drucken ausschließlich auf weiße Schokolade. Da die Schokolade nicht rein weiß, sondern cremefarben ist und wir mit streng kontrollierten Lebensmittelfarben arbeiten, kommt es zu Farbabweichungen vom Original-Foto oder Original-Logo. Diese technisch bedingten Abweichungen stellen keinen Fehler dar; Reklamationen, Gutschriften sowie Ersatzdrucke diesbezüglich sind ausgeschlossen. Der Druck auf Schokolade kann nicht besser sein als seine Vorlage, wir bitten Sie deshalb gut erkennbare Vorlagen in hoher Auflösung zu verwenden.

10 Haftung

10.1 Für andere als durch Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit entstehende Schäden haften wir lediglich, soweit diese auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln oder auf schuldhafter Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht durch uns oder eines unserer Erfüllungsgehilfen beruht. Die Haftungsbeschränkung gilt nicht, wenn dem Produkt eine ausdrücklich zugesicherte Eigenschaft fehlt, Produktfehler Ihnen gegenüber verschwiegen worden sind oder wir unseren Vertragspflichten nicht nachkommen.

10.2 Sofern wir leicht fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, ist die Ersatzpflicht auf den typischerweise vorhersehbaren Sachschaden begrenzt.

11 Datenschutz

Die Daten unserer Kunden werden, soweit geschäftsnotwendig und im Rahmen des Bundesdatenschutzgesetzes zulässig, bei uns gespeichert und verarbeitet. Dritte haben keinen Zugang zu diesen Daten.

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